← Επιστροφή στην αρχική

Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγει το Sportvio («εμείς») όταν ένα αθλητικό κλαμπ («Κλαμπ») και τα μέλη, οι προπονητές και οι διαχειριστές του («Χρήστες») χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας για κρατήσεις, συνδρομές και διαχείριση πληρωμών, καθώς και όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας sportvio.io ή επικοινωνείτε μαζί μας μέσα από αυτήν. Εξηγεί επίσης πώς χρησιμοποιούνται και πώς προστατεύονται οι πληροφορίες αυτές.

1. Σε ποιον αφορά

Το Sportvio χρησιμοποιείται από αθλητικά κλαμπ για τη διαχείριση των δικών τους μελών. Το Κλαμπ είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των στοιχείων των μελών του. Το Sportvio ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, δηλαδή παρέχει το λογισμικό που χρησιμοποιεί το Κλαμπ για να αποθηκεύει και να διαχειρίζεται τα στοιχεία αυτά.

Για τις πληροφορίες που μας στέλνετε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας (για παράδειγμα ένα αίτημα επίδειξης, βλ. ενότητα 2β) και για τα στοιχεία λογαριασμού των διαχειριστών των Κλαμπ, το Sportvio είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Το Sportvio εδρεύει στην Κρήτη, στην Ελλάδα, και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@sportvio.io.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου και ρόλος (διαχειριστής, προπονητής ή μέλος) κατά τη δημιουργία λογαριασμού.
• Στοιχεία Κλαμπ που καταχωρούν οι διαχειριστές: γήπεδα, προγράμματα, τιμές, ακαδημίες και ανακοινώσεις.
• Στοιχεία κρατήσεων και δραστηριότητας: κρατήσεις γηπέδων, συμμετοχή σε τουρνουά, αποτελέσματα αγώνων και βαθμοί κατάταξης.
• Αρχεία πληρωμών: για πληρωμές που καταγράφει χειροκίνητα το προσωπικό του Κλαμπ (μετρητά, τραπεζική μεταφορά): ποσό, ημερομηνία και τρόπος πληρωμής. Για πληρωμές με κάρτα μέσω της πλατφόρμας: ποσό, ημερομηνία και κατάσταση. Τους αριθμούς καρτών δεν τους βλέπει ούτε τους αποθηκεύει ποτέ το Sportvio. Εισάγονται απευθείας στην ασφαλή σελίδα πληρωμής του παρόχου μας Stripe, ο οποίος διεκπεραιώνει τη χρέωση για λογαριασμό του Κλαμπ (βλ. «Επεξεργασία πληρωμών» παρακάτω).
• Τεχνικά δεδομένα: βασικά αρχεία χρήσης και πληροφορίες συσκευής που χρειάζονται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας.

2α. Επεξεργασία πληρωμών (Stripe)

Τα Κλαμπ μπορούν να δέχονται online πληρωμές από τα μέλη τους (για κρατήσεις γηπέδων και ανανεώσεις συνδρομών) μέσω του Stripe Connect. Κάθε Κλαμπ έχει τον δικό του συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe και τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στο Κλαμπ. Το Sportvio δεν κρατά ούτε παρακρατεί ποσοστό από τις πληρωμές των μελών. Το Stripe συλλέγει και επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής που χρειάζονται για την ολοκλήρωση της χρέωσης (π.χ. αριθμό κάρτας) απευθείας με το μέλος που πληρώνει. Το Sportvio λαμβάνει μόνο επιβεβαίωση του αποτελέσματος της πληρωμής (επιτυχία ή αποτυχία, ποσό, ημερομηνία). Δείτε την Πολιτική απορρήτου του Stripe για το πώς το ίδιο το Stripe χειρίζεται τα στοιχεία πληρωμής.

2β. Αιτήματα μέσω ιστοσελίδας (φόρμα επίδειξης)

Αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα «Ζήτα επίδειξη» στο sportvio.io, συλλέγουμε όσα πληκτρολογείτε: το όνομά σας, το όνομα του κλαμπ σας, το τηλέφωνο και/ή το email σας και, προαιρετικά, τον αριθμό των γηπέδων, τα αθλήματα που προσφέρετε και ένα μήνυμα. Μαζί λαμβάνουμε τη σελίδα και τη γλώσσα στην οποία βρισκόσασταν και, αν φτάσατε από σύνδεσμο με ετικέτες καμπάνιας (όπως utm_source), την πηγή αυτή. Για να σταλεί η φόρμα πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο συγκατάθεσης.

Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε και να κανονίσουμε μια επίδειξη. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας και, όταν μας ζητήσετε να συνεργαστούμε, η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης. Η φόρμα στέλνει ένα email στο γραμματοκιβώτιο υποστήριξής μας μέσω του παρόχου email που χρησιμοποιούμε (βλ. ενότητα 4). Δεν κρατάμε το αίτημα σε ξεχωριστή βάση δεδομένων. Για να περιορίσουμε τα ανεπιθύμητα μηνύματα, η φόρμα έχει ένα κρυφό πεδίο και έλεγχο χρόνου, και η διεύθυνση IP σας κρατιέται για λίγο στη μνήμη του διακομιστή (όχι σε βάση δεδομένων), ώστε να περιορίζεται το πλήθος των αιτημάτων που μπορούν να σταλούν από αυτήν.

Κρατάμε ένα αίτημα για όσο χρειάζεται ώστε να σας απαντήσουμε και να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας. Αν δεν προκύψει συνεργασία, το διαγράφουμε μέσα σε 12 μήνες, και μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του νωρίτερα οποιαδήποτε στιγμή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email, αντί για τη φόρμα. Αν μας γράψετε στο WhatsApp, για τη συνομιλία αυτή ισχύουν οι όροι και η πολιτική απορρήτου του ίδιου του WhatsApp.

2γ. Επισκέψεις στην ιστοσελίδα (στατιστικά)

Χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics για να βλέπουμε ποιες σελίδες του sportvio.io επισκέπτονται και πόσο συχνά χρησιμοποιούνται τα βασικά μας κουμπιά (όπως «Δοκίμασε δωρεάν» ή WhatsApp). Δεν χρησιμοποιεί cookies. Οι επισκέψεις ξεχωρίζουν με ένα hash που δημιουργείται από το αίτημα και απορρίπτεται μετά από 24 ώρες, και τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο συγκεντρωτικά: ώρα, σελίδα, ιστοσελίδα προέλευσης, ετικέτες καμπάνιας, προσεγγιστική τοποθεσία (χώρα, περιοχή, πόλη), τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης. Δεν σας ακολουθεί σε άλλες ιστοσελίδες. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να καταλαβαίνουμε αν η ιστοσελίδα είναι χρήσιμη και να τη βελτιώνουμε. Αφορά μόνο την ιστοσελίδα και όχι την εφαρμογή.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και με ποια νομική βάση

• Για τη λειτουργία των βασικών χαρακτηριστικών (κρατήσεις, συνδρομές, παρακολούθηση πληρωμών, τουρνουά, κατατάξεις): είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασης του Κλαμπ με τα μέλη του και με το Sportvio.
• Για την αποστολή επιβεβαιώσεων και υπενθυμίσεων κράτησης, ειδοποιήσεων λήξης συνδρομής και ανακοινώσεων του Κλαμπ: είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της ίδιας σύμβασης.
• Για τη διατήρηση της ασφάλειας και της αξιοπιστίας της πλατφόρμας: είναι έννομο συμφέρον μας και του Κλαμπ να παραμένει η υπηρεσία ασφαλής και σε λειτουργία.
• Όπου απαιτείται (π.χ. ορισμένες εμπορικές επικοινωνίες, αν ποτέ τις εισαγάγουμε): η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που παράγουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

3α. Δεδομένα παιδιών

Ορισμένα Κλαμπ διατηρούν ακαδημίες για ανηλίκους. Τα παιδιά δεν έχουν δικό τους λογαριασμό. Ο γονέας ή κηδεμόνας προσθέτει το παιδί στον δικό του λογαριασμό και δίνει τα στοιχεία του παιδιού: το όνομα και, προαιρετικά, ημερομηνία γέννησης, φύλο, σχολείο και σημειώσεις υγείας (για παράδειγμα αλλεργίες). Ο γονέας βλέπει τα στοιχεία αυτά μέσα στην εφαρμογή και μπορεί να διαγράψει εκεί την εγγραφή του παιδιού. Χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση της ακαδημίας (εγγραφή, παρουσίες, πρόγραμμα και στοιχεία επικοινωνίας του κηδεμόνα). Την εγγραφή του παιδιού μπορούν να δουν οι διαχειριστές του Κλαμπ και ο προπονητής μιας ακαδημίας στην οποία είναι γραμμένο το παιδί. Το Sportvio δεν επιτρέπει εν γνώσει του σε παιδιά να δημιουργούν δικό τους λογαριασμό ή να επικοινωνούν απευθείας μαζί μας.

Οι σημειώσεις υγείας είναι προαιρετικό ελεύθερο κείμενο και μπορεί να αποκαλύπτουν πληροφορίες υγείας, οι οποίες έχουν ιδιαίτερη προστασία βάσει του ΓΚΠΔ. Παρακαλούμε να καταχωρείτε μόνο όσα χρειάζεται το Κλαμπ για να φροντίζει το παιδί με ασφάλεια. Με την καταχώρισή τους, ο γονέας συμφωνεί να αποθηκεύονται για τον σκοπό αυτό και να εμφανίζονται στα πρόσωπα που περιγράφονται παραπάνω. Το Κλαμπ αποφασίζει τι χρειάζεται και είναι υπεύθυνο για τον τρόπο που χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που λαμβάνει.

4. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα αποθηκεύονται στους παρόχους υποδομής μας, με κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση:

• Supabase: βάση δεδομένων και ταυτοποίηση χρηστών, με φιλοξενία στην ΕΕ (Φρανκφούρτη, Γερμανία).
• Vercel: φιλοξενία της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, οι συναρτήσεις διακομιστή που χειρίζονται πληρωμές, email και υπενθυμίσεις, και τα στατιστικά της ιστοσελίδας που περιγράφονται παραπάνω.
• Stripe: επεξεργασία πληρωμών για πληρωμές με κάρτα online (βλ. ενότητα 2α).
• Resend: αποστολή email, όπως επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις κράτησης και απαντήσεις σε αιτήματα της ιστοσελίδας. Τα email αποστέλλονται από την περιοχή της ΕΕ (Ιρλανδία).
• Cloudflare: υπηρεσία ονομάτων τομέα (DNS) για το sportvio.io και προώθηση των email που στέλνονται στο support@sportvio.io προς το γραμματοκιβώτιο της ομάδας μας.

Μοιραζόμαστε δεδομένα του Κλαμπ και των μελών με τους παρόχους αυτούς μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, βάσει των δικών τους όρων επεξεργασίας δεδομένων. Ο τρέχων κατάλογος βρίσκεται στη σελίδα Υπεργολάβοι επεξεργασίας.

4α. Ειδοποιήσεις

Αν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στην εφαρμογή, η συσκευή σας δηλώνεται στην υπηρεσία push του προγράμματος περιήγησής σας (για παράδειγμα Google, Apple ή Mozilla), ώστε να μπορούμε να στέλνουμε ειδοποιήσεις όπως υπενθυμίσεις κράτησης. Οι ειδοποιήσεις αυτές περνούν από την υπηρεσία σε κρυπτογραφημένη μορφή. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.

5. Διατήρηση και εξαγωγή δεδομένων

Τα Κλαμπ μπορούν να εξάγουν τα μέλη, τις κρατήσεις και το ιστορικό πληρωμών τους οποιαδήποτε στιγμή. Τα δεδομένα διατηρούνται όσο ο λογαριασμός του Κλαμπ είναι ενεργός και, μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, διαγράφονται ή επιστρέφονται κατόπιν αιτήματος, με την επιφύλαξη τυχόν νομικών υποχρεώσεων διατήρησης. Τα αιτήματα της ιστοσελίδας διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα 2β.

6. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και παρόμοιους νόμους, μπορεί να έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε εμείς (ή το Κλαμπ σας) για εσάς, διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης σε ορισμένες επεξεργασίες, φορητότητας των δεδομένων σας και ανάκλησης της συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή. Επειδή το Κλαμπ σας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των στοιχείων των μελών του, τα αιτήματα πρέπει συνήθως να απευθύνονται πρώτα στο Κλαμπ. Τα περισσότερα από αυτά (προβολή, διόρθωση ή εξαγωγή του προφίλ σας) μπορείτε να τα κάνετε και απευθείας μέσα στην εφαρμογή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@sportvio.io και θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο αρμόδιο Κλαμπ ή θα το χειριστούμε οι ίδιοι όπου ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (π.χ. για στοιχεία λογαριασμού διαχειριστών Κλαμπ και για αιτήματα της ιστοσελίδας).

Αν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν χειριστεί εσφαλμένα, έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.dpa.gr. Αν βρίσκεστε αλλού στην ΕΕ/ΕΟΧ, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αντίστοιχη αρχή της χώρας σας.

6α. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η βασική μας υποδομή (Supabase) φιλοξενείται στην ΕΕ. Ορισμένοι πάροχοι που χρησιμοποιούμε (για παράδειγμα Stripe, Resend, Cloudflare και Vercel, των οποίων οι διακομιστές και το δίκτυο διανομής περιεχομένου είναι παγκόσμια) μπορεί να επεξεργάζονται ή να δρομολογούν δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Όπου συμβαίνει αυτό, η διαβίβαση καλύπτεται από κατάλληλη εγγύηση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, όπως τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή απόφαση επάρκειας.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα του Sportvio δεν χρησιμοποιεί cookies. Η εφαρμογή του Sportvio χρησιμοποιεί μόνο ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για να παραμένετε συνδεδεμένοι και να θυμάται βασικές προτιμήσεις (π.χ. τη γλώσσα). Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή εργαλεία παρακολούθησης, και τα στατιστικά της ιστοσελίδας λειτουργούν χωρίς cookies. Δείτε την Πολιτική cookies για λεπτομέρειες.

8. Επικοινωνία

Sportvio, Κρήτη, Ελλάδα. Ερωτήσεις για την παρούσα πολιτική μπορείτε να στέλνετε στο support@sportvio.io.